O resgate dos valores esquecidos em instituições financeiras só será liberado para aqueles que fornecerem uma chave PIX para a devolução, informou o Banco Central.
Caso o consulente não tenha uma chave PIX cadastrada, ele precisará entrar em contato com a instituição para combinar a forma de recebimento ou poderá criar uma chave e retornar ao sistema para fazer a solicitação. Segundo o BC, os canais de atendimento da instituição estarão disponíveis no Sistema de Valores a Receber (SVR).
Na primeira fase de consultas, que aconteceu no começo do ano passado, caso o consulente não tivesse uma chave PIX cadastrada, ele poderia informar seus dados e a instituição financeira na qual ele tivesse valores 'esquecidos' entraria em contato para combinar a forma de devolução.
Além do resgate via PIX, o BC também anunciou outras mudanças nas consultas e saques para os usuários. Veja abaixo.
- - Inclusão de todos os tipos de valores previstos na norma do SVR, ampliando a possibilidade e o montante a receber.
- - Compartilhamento e impressão das telas e protocolos de solicitação do SVR, inclusive pelo WhatsApp, facilitando o acesso e guarda das informações do sistema.
- - Sala de espera virtual para manter o SVR aberto por prazo indeterminado, com acesso sem agendamento.
- - Consulta a valores de pessoa falecida, com acesso para herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal, informando os dados de contato da instituição responsável pelo valor e a faixa de valor.
- - Mais transparência para quem tem conta conjunta. Se um dos titulares solicitar o valor via SVR, o outro, ao entrar no sistema, conseguirá ver as informações da solicitação: valor, data e CPF de quem solicitou.
Informações oficiais sobre valores a receber e sobre a consulta ao sistema são divulgadas apenas no site do Banco Central e nas redes oficiais da instituição, e não por meio de aplicativos de mensagens ou SMS.
